凝聚“心”力量 靶向解“新”事

　　★★★“我局将着眼新办企业成长路上的每一步需求，持续完善全流程服务，在政策落实与优化服务上同时发力，为新办企业减负担★★、强信心、增动能。★”万柏林区税务局相关工作人员说★★★。

　　企业的成长离不开税务部门的政策支持★★，万柏林区税务局针对新办企业对税费政策把握不全、不细的情况，优化升级服务内容★★，开展“税务陪伴计划”，实现线上速递与线下速访的★★“双线★★”推进。线上★★★，开设★★“税立知★★★”柏税课堂★★，坚持需求导向，将新办纳税人适用的政策及解读、高频业务及指引、风险提醒等热点纳入授课内容，为新办纳税人提供“量体裁衣”的税费培训。目前，“税立知”课程已开展14期，合计观看量12000人次★。线下，组织税务人员深入商圈★★★、市场，结合企业的行业类型、经营规模★★、申报周期等信息，深度宣讲企业适用的税费优惠政策及涉税风险防范要点，形成“打包—匹配—推送—宣讲”的全链条支持机制★★★，切实帮助新办纳税人稳步步入发展新阶段。

　　据介绍，万柏林区税务局聚焦新办纳税人存在的不熟悉办税流程、不了解税费知识的难点、痛点，推动跨部门 “横向并联★★★”，与市场监管部门联动，将包含有“温馨提醒按时申报、咨询渠道；告知申报税种、纳税期限、申报时间、申报步骤★★★”等“两提醒四告知”相关内容的宣传单页，放置于工商登记窗口的醒目位置★★★，及时为新办纳税人★★“提个醒儿★★”。推行智能化★★“靶向提醒★★”★，利用大数据定期筛选新办纳税人，通过智能外呼系统开启语音提醒，提醒纳税人按期进行申报。今年以来★★，提示提醒服务已覆盖8000余户新办纳税人，切实减轻了新办纳税人的涉税风险。

　　连日来★★★，国家税务总局太原市万柏林区税务局紧紧围绕 “高效办成一件事”，在完善新办纳税人服务机制上持续发力，聚焦新办纳税人需求，打造“新手攻略”，助力企业摆脱“新手”身份，解锁企业发展“新成就”。

　　据了解★★★，为帮助新办纳税人轻装上阵★★★，万柏林区税务局依托办税服务厅、征纳互动、微信群、“有呼必应”热线等平台，打造“新办服务驿站★★”。在办税服务厅设立新办专窗★★，组建专门服务团队，通过建立问题台账★★★、共享问题信息，全方位掌握新办企业涉税诉求★，推动相关税费服务更加精准、更为有效。加强对“有呼必应★”热线与征纳互动平台的应用，打破★★“物理距离”造成的不便，通过远程验证资料、在线辅导办理，实现问办一体。全程精细化跟踪服务，组建 “网格员”队伍，及时为新办纳税人分配专属网格员，第一时间搭建税企沟通微信群★，主动送政策，实时解疑难，让★“新手指引★★★”真正落到实处，用“心服务”引导新办纳税人点亮“新技能”★。